实体零售如何借互联网公司做突破?

     理财     发布时间:2020-05-30 08:53

  经历2013年的关店年后,实体零售如何借互联网公司做突破?今年的双十二线下5折大戏,或许是一个很好的示范。

  双十二前后

  这么高的客流量,以前从来没见过!12月12日,上海松江区的来伊份主题店里,门店经理小颜看着人山人海的顾客有点愣住。这个100平米的门店,从来没出现过这样的盛况。

  拥有同样感慨的还有物美超市。双十二当天,物美各地的分店从早上7点开始就一直处于近乎爆满的状态。陡增的人流让物美的关店时间从原本的晚上22:30推迟到了23:30,而超市里的商品也几乎被热情的顾客采购一空。全国门店统统爆满。无论是北京这样的一线城市,还是二三线城市的门店。说到双十二当天的情形,物美新闻发言人乔先生难掩兴奋。

  对于物美、万宁这样的线下零售商户来说,这样的情景确实空前。2012年以来,国内线下零售业全面收缩,随之而来的是2013年的关店潮。公开报道显示,不少商超企业在2013年减少门店数量,而零售巨头沃尔玛本月也宣布了中国区的裁员计划,而这已经是沃尔玛今年第四次裁员。

  商务部数据显示,今年前三季度,全国5000家重点零售企业销售额同比增长6.3%,增速在连续3个月回落后止跌回升,比上月加快0.3个百分点。但这样的止跌回升主要得益于网络零售超32%的增长,线下实体零售的增速仍旧不乐观。中国连锁经营协会企业调查了国内83家超市企业,其中销售额增幅在20%以上的企业仅有10家,销售额呈负增长的有14家,大部分超市企业增长乏力。

  双十二效应:刺激零售年轻人回归

  双十二让线下实体零售暂时忘记了行业的尴尬处境,并摸索出了一种突破瓶颈的可能利用好互联网企业的技术优势和用户资源,让业绩突破的同时吸引年轻用户回归。

  据物美方面透露,双十二当天,物美的全天营业额相比平日增长一倍。餐饮品牌望湘园的营业额相比平日则增长了140%。在这些交易中,物美当天通过支付宝钱包付款的交易笔数占到了总笔数的70%,而望湘园的这一数据是85%。

  这可能是最显著的双十二效应。从的商户来看,他们在双十二的业绩无一例外都是直线增长的状态。除了商超便利店,餐厅、售货机、休闲零食、快餐、出租车都参与到了双十二的活动,原本一个普通的周五好像被激活:参与双十二的店铺门前都排起了长队,不少门店的货架被热情的顾客搬空。作为休闲零食品牌,来伊份原本的人流高峰是傍晚时段和晚间,而双十二当天,人流高峰从中午11点开始持续到了24:00。

  而在线下消费场景里,互联网公司的角色是什么?从双十二的现象来看,支付宝钱包渗透到了不同的消费场景,成了各个消费环节的粘合剂。当天,用户用快的打车免费打车到超市,在占领超市之后又去餐厅占便宜总部位于杭州的鲜奶品牌一鸣,第一次发现,移动互联网真的激活了用户。

  而业绩并非是让商户最兴奋的指标。对于线下实体零售来说,他们更看重的是,借助支付宝钱包这样的互联网公司,原本逐渐远离线下的年轻用户群体,重新回到了线下。

  我们看到双十二当天,新会员和年轻用户的比例明显提升。在物美新闻发言人乔先生看来,这是物美双十二最大的收获。据他透露,物美平日里的老会员占比往往高达70%,但双十二这一天,这一比例明显下降。另一方面,双十二当天年轻用户明显增加,我们随后也马上进行了规划,看看如何能够留住这部分年轻用户。对于物美来说,接入支付宝钱包这样的移动支付方式,也让物美的品牌更加年轻化。

  乔先生透露,经历双十二之后,物美加快了自身线上平台的建设计划,你们不久就可以看到我们这方面的动作。他表示,作为线下零售商,物美不该错过移动互联网这样的潮流。