互联网保险即将“双录”:买保险更务实了!-白

2019-06-08  |  作者 未知

什么是双录

那么何为双录?

就是投保时,录音录像。记录方式可有两种:1、为录音、录像同步采集。2、为录音、照片、投保声明书同步采集。

近日,江苏银保监局下发人身险可回溯管理征求意见稿,保险销售员、保险经纪人向自然人销售一年期以上,以及连续续保、保证续保的所有人身保险均需双录;江苏预计6月1日实施,其他省市预计将陆续推出,人身险双录再升级,那么什么是双录政策的主要内容?

双录政策的主要内容

1、实施范围和方式

保险公司、保险中介机构开展电话销售业务的应实施全险种全过程录音;开展互联网保险业务的,应依照互联网保险业务监管的有关规定开展可回溯管理;保险公司通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品的(包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备销售的),需要对关键环节进行录音录像;通过其他销售渠道,向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品,或销售投资连结保险产品,应对关键环节进行录音录像。

2、可回溯管理内容

互联网保险销售行为可回溯管理由销售界面管理和销售过程记录两部分构成。而保险销售的关键环节是向保险销售人员出示证件和相关资料、履行提示及明确说明义务、投保人被保险人签名等环节,进行录音录像,同时还按照“谁保存、谁质检”的原则,明确了对可回溯资料进行质量检测的要求,以保证录音录像的质量。

3、信息安全责任

保险公司、保险中介机构应严格依照有关法律法规规定,加强对投保人、被保险人的个人信息保护工作,对录音录像等视听资料、电子数据严格保密。同时,保险公司、银行类保险兼业代理机构应制定视听资料管理办法,明确管理责任,规范调阅程序。视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算,保险期间在1年以下的不得少于5年,保险期间超过1年的不得少于10年。如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷,还应至少保存至纠纷结束后2年。

什么是互联网保险销售行为?

是指保险公司和保险中介机构通过互联网等信息网络销售保险产品的过程,包括投保人确认投保意愿,并在保险公司和保险中介机构自营电子商务平台上填写投保信息、提交投保申请等关键环节。

需遵循的主体:①保险公司 ②保险中介机构

关键环节(填写投保信息、提交申请等)必须在保险机构的自营平台完成。

互联网保险也要“双录”:记录各版本界面、记录销售过程

互联网保险可回溯管理内容由销售界面管理和销售过程记录两部分构成。

销售界面管理:关键销售界面的内容信息及历史修改信息,建立版本管理机制。

销售过程记录:投保人投保信息、操作轨迹、操作时间,保险公司接收投保申请时间,保险中介机构向承保公司转交投保资料的时间。

投保意愿确认:需单独设置确认界面

自营平台:保险公司和保险中介机构通过自营电子商务平台开展互联网保险销售的,应单独设置投保意愿确认界面,由投保人主动确认后进入投保流程,同时提供保险业务经营资质查验链接。

非自营平台:保险公司和保险中介机构在非自营电子商务平台以平台内经营者身份开展互联网保险销售的,应在该平台单独设置说明所售产品为保险产品和投保意愿确认界面,由投保人主动确认后进入保险公司和保险中介机构自营电子商务平台的投保流程。

保险中介机构应单独设置界面展示客户告知书,明示保险销售机构、承保机构,由投保人主动确认,并设置投保人已有效阅读的标识。如存在多家承保机构的应逐一列示,供投保人自主选择。

对于消费者而言,双录制是把双刃剑。简单来说,买保险并不是有钱就可以,特别是新规,通过录像录音,先对消费者进行大概的预判,身高体重是不是符合标准,身体是不是健康,是否有残疾等,都可以看出来,意味着上述情况不达标就有可能被保险公司拒保或加费。有利的是,在投保操作过程中的重要环节要实施录像。如有业务员还存在销售误导,可以到有关部门进行投诉,更好地维护自身的权益。

综合资料来源:江苏保险中介、保险文化等






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