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2008年11月19日
 
个人客户/客户服务·增值服务
关怀天使
太平洋安泰人寿在成立初期就设立了“关怀天使”服务团队,她们会在公司保户出险的第一时间内,带着鲜花和总经理的慰问信赶赴医院慰问。“关怀天使”天天出行,不管是闹市中心还是边远村落,不管是金山海边还是淀山湖畔,多年来这种慰问从未间断过。

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关怀妈妈
人寿保险合同动辄长达几十年甚至终身,在这其间如果您最初的保险代理人发生了变化,太平洋安泰人寿的“关怀妈妈”会继续为您提供专业、周到的售后服务。出了险不知怎样理赔?想变更自己的保单?只要您一个电话召唤,“关怀妈妈”们就会上门服务。

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SOS(海外急难救助服务)
自2006年起,如果您的保额或年缴保费达到一定标准,就可以享受到“太平洋安泰海外急难救助服务”,这项服务集全球医疗支援服务和全球旅行支援服务于一身,借助于国际SOS救助中心遍布全球的救助网络而提供优质服务。享受该服务的太平洋安泰人寿客户只需拨打太平洋安泰海外急难救助电话,便可随时随地享受到包含24小时医生、推荐医疗机构、安排预约就诊、安排入院许可、行李丢失援助、护照丢失援助等各项救助服务。
短信通知
2008年1月,太平洋安泰人寿推出一项新的客户服务项目——短信通知服务。通过这项服务,客户可以在第一时间了解自己保单在缴费、理赔、变更等过程中的最新状况。同时,系统还会给保险代理人发送相关短信,以便能及时跟进服务。
 
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