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2008年11月19日
 
个人客户/客户服务/基本服务·投保指南
 
怎样投保
您可以通过以下几种途径购买我们的产品:
  1. 在线提交投保意向或者找优秀代理人
  2. 拨打我们的客户服务热线(上海021-68863183-5666,广东020-38219333),“关怀天使”会为您提供热情周到的服务。
  3. 在我们网站上查找离您最近的营销服务部,就近购买
  4. 到我们的中介代理网点购买

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基本流程
  1. 请您仔细填写投保单并交纳保险费,我们(或代理网点)会向您出具收款收据
  2. 我们将审核您的投保资料,根据情况,可能需要您做健康检查
  3. 核保通过后,我们为您制作保险合同
  4. 收到保险合同和发票后,请您在签收条上亲笔签署姓名和收到日期。

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注意事项
  1. 请您在购买前仔细阅读投保单的内容和合同条款。
  2. 请您如实填写健康告知和其它问卷。对投保单、体检表、健康告知书中的各项内容,请您一定如实详细告知。否则,保险公司有权依法解除保险合同,并对合同解除前发生的保险事故不负任何责任。所有告知事项均以书面告知为准,口头告知无效。
  3. 投保单必须由客户亲笔签名,否则合同无效。为了保护您的合法权益,投保单必须要由投保人和被保险人亲笔签名,投保人为未成年人的由其监护人签名,切勿让人代签。
  4. 请您索要并保存重要单证。请您妥善保管好缴纳保险费的凭证
  5. 签收保险合同时不要忽略日期,从这一天起算10天之内,您享有犹豫期无条件退保的权利。

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常见问题
  1. 问: 我要出差去了,可能过很长一段时间才能回来,我想要购买你们公司的保险,我的家属(如我太太)能代我签名投保吗?
  2. 问:投保单、财务声明书中填写的资料(包括客户的身份证号码、家庭地址、职业内容、收入状况、健康资料等),有许多属于个人隐私,我们担心提供给你们保险公司后会泄露出去,造成许多不必要的麻烦。交上来安全吗?
  3. 问:填写投保单时,急匆匆地将我的身份证号码填错了,怎么办?
  4. 问:我的孩子不满10周岁,在其他公司的保额已有10万,现欲投保本公司,怎么办?
  5. 问: 我平时身体一直很好,这次投保你们公司体检时却发现高血压,这怎么可能?

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