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2009年1月7日
 
个人客户/客户服务/基本服务·理赔服务
 
基本流程

  1. 如果发生保险事故,请您立即联系保险代理人或者向我们的客户服务中心报案,在他们的帮助下准备并提交理赔所需文件。
  2. 我们的理赔部门接到材料后,会马上立案,审核您所提交的理赔文件。如遇重大事故或有疑问的事故,会派专人进行调查,确定事故是否属于保险责任范围。
  3. 结案后我们给您开出领款凭证或其它书面通知。
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