为给您提供更方便快捷的服务，我们开通了“保单服务绿色通道”， 如果您需要加急办理以下保单变更项目：
1、保单借款
2、ISA帐户领取
3、万能险帐户领取
4、保险金给付
5、解约
6、保险费缴付方式变更
7、通讯地址变更
可以携带本人(投保人)身份证、保险合同到我们客户服务中心的柜台现场办理。
具体地址：上海市浦东南路360号新上海国际大厦3楼
服务时间：周一到周五上午9:00-11:30 下午13:00-16:00
但是请您注意，如领取保险金在人民币5,000元（含）以上，需提前一天预约，预约电话：（021）68863183*5698

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保险金给付

1. 我收到一张《生存金给付通知》，我需要回复吗？
2. 我收到了一张《年金给付通知》，里面需要我提供户口簿复印件，我一定要回复吗？
3. 领取生存金一定要提供身份证复印件吗？
4. 如果我选择保险金领取方式为转帐，是不是直接提供帐给贵公司就可以了？
5. 为什么选择工商银行转帐，还要我跑到银行去授权，不是告诉你们帐号就可以了么？

红利领取

1. 问：我购买了分红保险产品，请问红利应该在什么时候发放？每年的发放日期是否固定？
2. 问：我选择的是现金领取红利，是不是要到你们公司来领取？
3. 问：我选择的红利领取方式是“累积生息”，这是什么意思？
4. 问：我的红利领取方式是“抵交保险费”，具体是怎么办的？
5. 问：如果我的合同效力曾经中止过一段时间，这对我的红利有影响么？

续期缴费

1. 我怎样缴纳续期保费？
2. 保单隔多长时间扣一次款？
3. 如何办理银行转帐？
4. 办理转帐付款授权还需要注意哪些问题呢？
5. 哪些银行可以办理转帐授权呢？

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